Оплата и возврат

Термины с заглавной буквы используются в значениях, определённых Публичной офертой https://souz.ai/offer (Оферта).

1. Предмет оплаты

1.1. Пополняя Баланс, Лицензиат приобретает право использования Программы «СОЮЗ» (Платформы souz.ai) в выбранном Объёме на условиях Оферты. Одна оплаченная единица Объёма стоит один рубль РФ. Объём предоставляется при подтверждении оплаты; его неиспользованная часть отображается на Балансе в рублёвом эквиваленте.

1.2. Подписка, абонентская плата и автопополнение отсутствуют. Право использования в пределах оплаченного остатка не прекращается вследствие отсутствия активности Лицензиата. При выполнении Запросов сначала используются Бонусы, затем оплаченный Объём. Без назначенного овердрафта превышение доступного остатка не влечёт возникновения задолженности. Овердрафт предоставляется по отдельному соглашению в соответствии с пунктом 6.4 Оферты.

2. Способы оплаты

2.1. Онлайн-оплата физическими лицами производится через Robokassa. Банковские карты, СБП и другие способы используются при их наличии на платёжной странице для конкретного платежа. Применяются ограничения банка и выбранного способа оплаты.

2.2. Юридические лица и ИП обращаются на support@souz.ai для согласования договора, оплаты по счёту и документов. В обращении указываются наименование, ИНН, Аккаунт и сумма.

3. Порядок оплаты

3.1. Для оформления покупки пользователь Аккаунта с ролью «Владелец» или «Администратор» выбирает сумму в разделе «Баланс» Личного кабинета, способ оплаты «Банковская карта» и подтверждает переход к оплате. Доступные суммы: 500, 3 000, 10 000 и 50 000 рублей; в разделе «Ещё варианты» — 100 000, 250 000 и 500 000 рублей.

3.2. Платёж подтверждается на странице Robokassa. Для направления кассового чека передаётся известный Сервису адрес электронной почты. Лицензиат вправе указать или изменить адрес для получения чека на платёжной странице.

3.3. Комиссию Robokassa за приём платежа оплачивает Лицензиар. После подтверждения оплаты платёжным сервисом приобретённый Объём отражается на Балансе. При задержке отражения Объёма Лицензиат вправе направить на support@souz.ai сведения о дате, сумме и идентификаторе платежа для проверки его статуса. Повторная оплата до завершения проверки не требуется.

4. Использование после оплаты

Право использования Программы предоставляется дистанционно через API и Личный кабинет. Расходование приобретённого Объёма учитывается по Тарифам https://souz.ai/pricing. Запрос, завершившийся ошибкой без Результата, Баланс не уменьшает. Сроки хранения Результатов установлены пунктом 11.3 Оферты.

5. Платёжные данные

Реквизиты карты вводятся на защищённой платёжной странице Robokassa. Лицензиар не получает и не хранит реквизиты банковских карт. Состав передаваемых платёжных данных указан в Политике конфиденциальности https://souz.ai/privacy.

6. Кассовые чеки

6.1. При покупке Объёма формируется один чек с признаком «полный расчёт» и наименованием предмета расчёта «Доступ к платформе souz.ai на N руб.», где N — сумма оплаты. Расходование ранее предоставленного Объёма учитывается как осуществление приобретённого права использования, а не отдельная покупка. При возврате формируется чек возврата прихода с тем же наименованием, где N — сумма возврата. Чеки направляются на указанный для их получения адрес электронной почты в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Если указанный закон требует формирования иных кассовых чеков, Лицензиар обеспечивает их формирование и направление. Условия настоящего документа не ограничивают обязанности Лицензиара по применению контрольно-кассовой техники.

6.2. Цены включают НДС 5%; Лицензиар применяет УСН «доходы». Документы для юридических лиц и ИП определяются отдельно согласованным договором и законодательством.

7. Возврат

7.1. Лицензиат вправе потребовать возврата стоимости неиспользованного оплаченного Объёма полностью или частично, направив заявление на support@souz.ai. Комиссии и штрафы за возврат не взимаются. При возврате всего остатка покупки выплата округляется вверх до копейки за счёт Лицензиара. Бонусы не выплачиваются; уже использованные Бонусы не уменьшают возвращаемую сумму.

7.2. В заявлении указываются сведения об Аккаунте и платеже, а также сумма возврата либо требование о возврате всего оплаченного остатка. Подтверждение платежа и полномочий заявителя запрашивается только при необходимости. Писать с адреса, указанного в Аккаунте, не обязательно.

7.3. При расчёте учитываются ранее принятые Запросы. Оформленная к возврату часть недоступна для использования. Возврат производится в течение десяти календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата; при невозможности — по согласованным реквизитам Лицензиата. Срок зачисления зависит от банка. Обязательные сроки закона имеют приоритет.

7.4. Возврат не требует закрытия Аккаунта. При отказе платёжного сервиса в возврате соответствующий Объём восстанавливается; право требовать возврат сохраняется. Ошибочные списания и требования при недостатках рассматриваются по пункту 7.6 Оферты. Обязательные права Потребителя не ограничиваются.

8. Контакты

Вопросы по оплате, чекам и возвратам: support@souz.ai. Реквизиты Лицензиара: https://souz.ai/contacts.