Публичная оферта

1. Термины

1.1. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Платонов Максим Алексеевич, ИНН 611403454788, ОГРНИП 320619600131676.

1.2. Лицензиат — дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и принявшее Оферту. Потребитель — Лицензиат, использующий Сервис для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Программа «СОЮЗ» (Сервис, Платформа souz.ai) — принадлежащее Лицензиару программное обеспечение для приёма Запросов к Моделям искусственного интеллекта, умного роутинга, получения Результатов и учёта использования через API и Личный кабинет.

1.4. Сайт — https://souz.ai и используемые Сервисом поддомены. API — программный интерфейс Программы по адресу https://api.souz.ai. Личный кабинет — раздел Сайта для управления доступом, настройками и просмотра истории.

1.5. Аккаунт — учётная запись Лицензиата, в которой осуществляется учёт Баланса и предоставленного доступа. Владелец Аккаунта — лицо, которому присвоена роль владельца, предусматривающая полномочия по управлению Аккаунтом. При создании Аккаунта указанная роль присваивается Лицензиату. Участник — лицо, которому предоставлен доступ к Аккаунту по поручению Лицензиата. API-ключ — средство доступа к API от имени Аккаунта.

1.6. Модель — система искусственного интеллекта, выбранная Лицензиатом в Каталоге. Запрос — переданные Сервису материалы и параметры обработки. Контент — материалы Лицензиата в Запросе. Результат — текст, изображение, видео, звук или иные данные, сформированные по Запросу.

1.7. Каталог — перечень доступных Моделей и их возможностей на https://souz.ai/models. Тарифы — опубликованные на https://souz.ai/pricing и в Каталоге цены и правила учёта использования Объёма.

1.8. Объём — количество единиц права использования Программы. Стоимость одной оплаченной единицы составляет один рубль РФ. Баланс — учёт неиспользованного оплаченного Объёма и Бонусов, отображаемый в рублёвом эквиваленте. Пополнение Баланса — приобретение Объёма на выбранную Лицензиатом сумму.

1.9. Бонусы — дополнительный Объём, предоставленный со скидкой 100%. Бонусы не являются денежными средствами и не выплачиваются.

1.10. Канал — способ выполнения Запроса к Модели, обозначенный постоянным в пределах этой Модели цветом, его названием и идентификатором. Цены, возможности и измеренные показатели Каналов указываются на странице Модели в Каталоге. Одинаковый цвет у разных Моделей обозначает разные Каналы. Пресет роутинга — порядок последовательного выбора Каналов для выполнения Запроса: «Дешевле», «Баланс» или «Быстрее». Лицензиат вправе определить состав и последовательность Каналов посредством параметра routing_options в Запросе или настройках Аккаунта.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (Оферта), размещённая по адресу https://souz.ai/offer, является предложением заключить лицензионный договор (Договор) на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со статьями 437, 1235, 1236 и 1286 ГК РФ.

2.2. Оферта адресована физическим лицам, указанным в пункте 1.2 Оферты. Предоставление права использования Программы юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельного договора. Для согласования его условий, порядка оплаты и оформления документов обращение направляется на support@souz.ai.

2.3. Неотъемлемыми частями Договора являются Тарифы и документ «Оплата и возврат» https://souz.ai/payment. При расхождении условий Оферты и указанного документа применяются условия Оферты. Порядок обработки персональных данных установлен отдельной Политикой конфиденциальности (Политика) https://souz.ai/privacy.

2.4. К отношениям с Потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты не ограничивают обязательные права Потребителя, включая требования при недостатках, право на судебную защиту и установленные законом сроки удовлетворения требований.

3. Заключение Договора

3.1. Акцепт Оферты осуществляется путём первой авторизации с созданием Аккаунта, приобретения Объёма либо начала использования Программы при условии, что до совершения соответствующего действия лицу предоставлена возможность ознакомиться с Офертой. Совершение указанного действия означает принятие условий Оферты. Договор заключается в электронной форме в соответствии со статьями 434 и 438 ГК РФ.

3.2. Участник использует Сервис от имени Лицензиата в пределах предоставленных полномочий. Его вход в существующий Аккаунт не влечёт замену Лицензиата как стороны Договора. Передача роли Владельца Аккаунта изменяет полномочия по управлению Аккаунтом и сама по себе не является передачей прав и обязанностей по Договору. Замена стороны Договора допускается по соглашению соответствующих лиц с соблюдением требований законодательства об уступке требования и переводе долга.

3.3. Приобретаемый Объём и размер лицензионного вознаграждения согласовываются Лицензиатом посредством выбора суммы покупки и подтверждения оплаты. Сведения о покупке и предоставленном Объёме отражаются в истории Аккаунта.

3.4. Принимая Оферту, Лицензиат подтверждает, что ознакомился с назначением и функциональными возможностями Программы по их описанию на странице https://souz.ai/software, в Каталоге и в документации API https://souz.ai/api.

4. Право использования Программы

4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право удалённого использования Программы через Личный кабинет и API следующими способами: направление Запросов; управление их параметрами и настройками; получение Результатов; просмотр истории использования; подключение собственных приложений; предоставление доступа Участникам в пределах полномочий Лицензиата.

4.2. Право использования в приобретаемом Объёме предоставляется в полном объёме при подтверждении оплаты платёжным сервисом и отражается на Балансе. В указанный момент считается исполненной обязанность по предоставлению права использования в оплаченном Объёме. Это не прекращает обязанности Лицензиара обеспечивать доступ к Программе, вести учёт использования, рассматривать обращения и производить возвраты на условиях Договора. Для начала использования не требуется дополнительное согласование или подписание акта. Уменьшение Баланса при выполнении Запросов отражает использование ранее предоставленного Объёма.

4.3. Право использования действует на территории всех стран, в которых использование Программы не запрещено применимым законодательством, на срок действия исключительного права на Программу в пределах предоставленного Объёма, если Договор не прекращён ранее на предусмотренном им или законом основании. Неиспользованный оплаченный Объём не прекращается вследствие отсутствия активности Лицензиата. При возврате стоимости части Объёма право использования в соответствующей части прекращается в порядке раздела 7.

4.4. Исключительное право на Программу сохраняется за Лицензиаром. Исходный код и права на программы и Модели третьих лиц Лицензиату не передаются. Лицензиат вправе использовать Результаты в собственных проектах с соблюдением разделов 9 и 10.

4.5. Базовые функции Аккаунта и доступ к истории предоставляются без отдельной платы. Бонусы используются на условиях Оферты. Подписка, абонентская плата и автоматические списания с банковской карты отсутствуют.

4.6. Состав Каталога и технические возможности определяются описанием Моделей на Сайте. Изменения не уменьшают уже предоставленный Объём. При невозможности дальнейшего использования применяются раздел 7 и обязательные положения закона.

5. Доступ и безопасность Аккаунта

5.1. Аккаунт создаётся автоматически при первой авторизации одним из способов, доступных на странице входа. Приглашённый Участник получает доступ к существующему Аккаунту. Пароли для входа Лицензиар не выпускает и не хранит.

5.2. Лицензиат определяет состав Участников и их полномочия, обеспечивает сохранность средств доступа и API-ключей. При выявлении признаков несанкционированного доступа Лицензиат обязан отозвать соответствующий API-ключ в Личном кабинете и уведомить Лицензиара по адресу support@souz.ai.

5.3. API-ключи размещаются на стороне сервера приложения Лицензиата и не передаются его конечным пользователям. Действия, совершённые с использованием действительных средств доступа, учитываются как действия соответствующего Аккаунта; Лицензиат вправе оспорить неправомерные действия и списания.

5.4. Лицензиат вправе установить лимиты расходов по API-ключу и по Участнику с ролью разработчика. Соблюдение указанных лимитов проверяется при приёме Запроса. Завершение ранее принятых Запросов может повлечь превышение такого лимита. Возникновение задолженности допускается только в пределах овердрафта, предоставленного на условиях пункта 6.4 Оферты.

6. Вознаграждение и учёт использования

6.1. Размер лицензионного вознаграждения равен выбранной сумме покупки. Лицензиат приобретает соответствующее количество единиц Объёма по цене один рубль РФ за единицу. Цены включают НДС 5%; Лицензиар применяет УСН «доходы». Баланс служит для учёта Объёма и не является банковским счётом или электронными денежными средствами.

6.2. Для учёта использования фактическое количество токенов, секунд, символов, изображений или Запросов умножается на цены Канала, которым получен Результат, действующие для Аккаунта на момент принятия Запроса. Указанные цены доступны Лицензиату в Каталоге после авторизации. Баланс уменьшается на величину, определённую в соответствии с указанным порядком расчёта. До завершения Запроса итоговый размер использованного Объёма не определён. После завершения Запроса он отражается в истории Аккаунта и ответе API. Точность учёта составляет одну миллионную долю единицы Объёма.

6.3. Цена «от» в Каталоге — наименьшая ставка по доступным Каналам и параметрам. Цена Пресета роутинга — цена его первого Канала для выбранных параметров. Указанные цены не устанавливают предельную стоимость Запроса. Если Канал не выполнил Запрос, используется следующий по порядку Пресета роутинга; он может стоить дороже, в том числе в несколько раз. Дополнительные Каналы не используются, если Лицензиат исключил их посредством параметра routing_options. Лицензиат вправе установить ограничение цены посредством параметра max_price_multiplier. Правила Пресетов роутинга и единицы тарификации определены в Тарифах. Сведения о числе попыток и Канале последней попытки отражаются в истории Аккаунта.

6.4. Запрос принимается, если Баланса с учётом ещё выполняющихся Запросов достаточно для самого дешёвого подходящего Канала. Для текстовых Моделей Сервис может ограничить длину ответа доступным Объёмом. Принятый Запрос завершается и при превышении итогового расчёта над остатком: списывается только доступный остаток, превышение покрывает Лицензиар. Без назначенного овердрафта Баланс не становится отрицательным, задолженность не возникает и из следующих покупок не удерживается. Овердрафт предоставляется по отдельному соглашению с Лицензиатом, определяющему его лимит и порядок погашения. При назначенном овердрафте доступный остаток учитывает его лимит, Баланс может стать отрицательным в пределах лимита; последующие пополнения погашают использованный овердрафт. Сумма, оформленная к возврату, недоступна для новых списаний.

6.5. Объём учитывается как использованный, когда Результат сформирован и предоставлен для получения через API или Личный кабинет. Запрос, завершившийся ошибкой без Результата, Баланс не уменьшает. Сроки хранения установлены пунктом 11.3 Оферты.

6.6. Сначала используются Бонусы, затем оплаченный Объём в порядке покупок, начиная с наиболее ранней. Покупки и начисления Бонусов отражаются в истории отдельными операциями, общий Баланс отображается одной суммой. Использованные Бонусы не уменьшают возврат стоимости оплаченного Объёма.

6.7. Покупка оплачивается способами, доступными на платёжной странице Robokassa. Комиссию за приём платежа оплачивает Лицензиар; приобретённый Объём соответствует всей выбранной сумме. Для Потребителя момент исполнения обязанности по оплате определяется пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.

6.8. Тарифы публикуются на https://souz.ai/pricing и в Каталоге. Лицензиат выбирает Модель, параметры и порядок выбора Каналов по опубликованным Тарифам перед направлением Запроса. Направление Запроса означает согласование применения к нему указанных Тарифов в порядке пунктов 6.2 и 6.3 Оферты. Изменённые Тарифы применяются только к Запросам, принятым после их опубликования, с учётом обязательных требований законодательства. Изменение Тарифов не изменяет цену ранее приобретённых единиц Объёма, их количество и расчёт ранее принятых Запросов.

6.9. При покупке Объёма формируется один кассовый чек полного расчёта за предоставленное право использования Программы; наименование предмета расчёта — «Доступ к платформе souz.ai на N руб.», где N — сумма покупки. Расходование ранее предоставленного Объёма учитывается как осуществление приобретённого права использования, а не отдельная покупка. При возврате формируется чек возврата прихода с тем же наименованием, где N — сумма возврата. Чеки направляются на адрес электронной почты, указанный для их получения, в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Если указанный закон требует формирования иных кассовых чеков, Лицензиар обеспечивает их формирование и направление. Условия Договора не ограничивают обязанности Лицензиара по применению контрольно-кассовой техники.

7. Возврат

7.1. Лицензиат вправе в любое время потребовать возврата стоимости неиспользованной оплаченной части Объёма, в том числе после частичного использования покупки. Комиссии, штрафы и иные удержания за возврат Лицензиаром не взимаются. Бонусы не выплачиваются; использованные Бонусы повторно из возвращаемой суммы не вычитаются.

7.2. Заявление направляется на support@souz.ai и должно содержать сведения, позволяющие определить Аккаунт и платёж, а также сумму возврата либо требование о возврате всего оплаченного остатка. Подтверждение платежа и полномочий заявителя запрашивается только при необходимости их проверки. Наличие у Аккаунта адреса электронной почты не является условием обращения.

7.3. Сумма возврата определяется по неиспользованному оплаченному Объёму с учётом Запросов, принятых до оформления возврата. Оформленный к возврату Объём исключается из доступного для использования. При отказе платёжного сервиса в возврате этот Объём восстанавливается; право Лицензиата требовать возврат сохраняется. Расчёт предоставляется Лицензиату по его обращению. При возврате всего неиспользованного остатка покупки выплата округляется вверх до копейки за счёт Лицензиара.

7.4. Возврат производится в течение десяти календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Если это невозможно, Лицензиар согласовывает возврат по реквизитам Лицензиата. Срок зачисления зависит от банка. Применяется более короткий срок, если он установлен законом; уточнение данных не отменяет обязательные сроки.

7.5. Возврат части Объёма не прекращает Договор и доступ к Аккаунту. Лицензиат вправе отдельно отказаться от Договора с возвратом оплаченного остатка на тех же условиях. Ранее использованный Объём не возвращается по причине последующего отказа от использования Сервиса; требования, связанные с недостатками или ошибочным списанием, рассматриваются по пункту 7.6 Оферты.

7.6. Ошибочно списанный Объём восстанавливается по обращению Лицензиата или по результатам проверки Лицензиара. С учётом раздела 9 несоответствие Результата субъективным ожиданиям само по себе не является основанием для возврата использованного Объёма. Это условие не исключает требований при нарушении заявленных свойств Сервиса, ошибках расчёта и иных предусмотренных законом основаниях; права Потребителя не ограничиваются восстановлением Баланса.

8. Обязанности Лицензиара

8.1. Лицензиар обеспечивает доступ к Программе на условиях Оферты, учитывает покупки, Бонусы, использование и возвраты, публикует Тарифы и рассматривает обращения, поступившие на support@souz.ai.

8.2. Лицензиар обеспечивает конфиденциальность Контента и защиту персональных данных в соответствии с разделами 10 и 11, а также Политикой.

8.3. При нарушении работоспособности Программы Лицензиар принимает меры по её восстановлению и исправлению ошибок учёта. Сведения о плановых работах и существенных изменениях доводятся до Лицензиата посредством размещения на Сайте, в Личном кабинете или направления на известный адрес электронной почты.

9. Модели, Результаты и допустимое использование

9.1. Результаты формируются Моделями автоматически и не проходят предварительную проверку Лицензиаром. Ввиду характера применяемой технологии Результаты могут содержать ошибки, неточные, неполные или недостоверные сведения. Если иное прямо не предусмотрено описанием соответствующей функции Программы или законом, Лицензиар не гарантирует достоверность, актуальность, уникальность Результата, его пригодность для конкретной цели или соответствие субъективным ожиданиям Лицензиата.

9.2. Лицензиат самостоятельно проверяет Результат до его применения, публикации или передачи третьим лицам, оценивает правомерность использования и принимает решения на его основе. Результаты не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией Лицензиара. Вопросы ответственности регулируются разделом 13.

9.3. Доступность и скорость Моделей могут изменяться; отдельные Запросы могут отклоняться средствами модерации. Справочные оценки времени выполнения и доли успешных Запросов не являются гарантией выполнения конкретного Запроса в определённый срок. При завершении Запроса ошибкой без Результата применяется пункт 6.5 Оферты.

9.4. Запрещаются нарушение законодательства и прав третьих лиц, незаконная обработка персональных данных, мошенничество, создание незаконных материалов, несанкционированный доступ, нарушение работоспособности Сервиса, обход его ограничений и злоупотребление Бонусами. Лицензиат должен иметь необходимые права на передаваемые материалы, изображения и голоса людей.

9.5. Лицензиат обязан соблюдать установленные законодательством требования к маркировке, распространению и использованию искусственно созданных материалов. Предоставленное по Договору право использования Программы не разрешает выдавать такие материалы за подлинные свидетельства действий третьих лиц в нарушение их прав или требований законодательства.

10. Контент и конфиденциальность

10.1. Лицензиар не приобретает исключительных прав на Контент и Результаты. Лицензиат разрешает их обработку, передачу для выполнения Запроса и временное хранение только в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения Договора. Лицензиар не использует Контент и Результаты для обучения Моделей.

10.2. Лицензиар не требует указывать Сервис при использовании Результата. Наличие и объём интеллектуальных прав на Результат определяются законом и правами третьих лиц; создание Результата не гарантирует возникновения исключительного права у Лицензиата.

10.3. Контент и Результаты являются конфиденциальной информацией. Доступ к ним предоставляется уполномоченным лицам и поставщикам Моделей в объёме, необходимом для исполнения Договора, а также в предусмотренных законом случаях. При передаче Запроса поставщику Модели Лицензиар не дополняет его сведениями Аккаунта, позволяющими идентифицировать Лицензиата. Если такие сведения включены в Контент самим Лицензиатом, они обрабатываются в составе Запроса. Порядок обработки персональных данных, включая условия возможной трансграничной передачи, определяется Политикой.

10.4. Обязательство конфиденциальности действует в течение Договора и трёх лет после его прекращения. Установленные законом требования о защите персональных данных действуют независимо от этого срока.

11. Персональные данные и хранение

11.1. Лицензиар обрабатывает персональные данные для заключения и исполнения Договора, расчётов, поддержки и безопасности на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ. Состав данных, получатели, сроки и права субъектов указаны в Политике https://souz.ai/privacy. Согласие, когда оно необходимо, оформляется отдельным документом: https://souz.ai/consent.

11.2. Если Лицензиат передаёт персональные данные третьих лиц как их оператор, он поручает Лицензиару обработку в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ:

а) данные — включённые Лицензиатом в Контент сведения о физических лицах; цель — выполнение Запроса и предоставление Результата;

б) действия — получение, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача для выполнения Запроса, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизации;

в) Лицензиар соблюдает конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 указанного закона, предоставляет по требованию Лицензиата подтверждение принятых мер, в том числе до начала обработки, и уведомляет его об инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21, в течение двадцати четырёх часов после выявления;

г) Лицензиат обеспечивает законное основание передачи, а Лицензиар исполняет собственные обязанности по закону. Условия и сведения о возможной трансграничной передаче предоставляются в порядке Политики. Ответственность сторон перед субъектами определяется законом; поручение не освобождает Лицензиара от исполнения обязательных требований закона;

д) хранение и уничтожение осуществляются в сроки пунктов 11.3 и 11.4 Оферты. Лицензиат обязан ограничить состав передаваемых персональных данных сведениями, необходимыми для выполнения Запроса.

11.3. Лицензиар осуществляет хранение Контента и Результатов в следующие сроки, после чего обеспечивает их удаление:

а) тексты Запросов и ответов Моделей — сообщения и ответы, промпты, текст для синтеза речи, расшифровки, тексты песен и другие текстовые параметры Запроса — до четырнадцати дней с даты Запроса;

б) файлы Запросов и Результатов — изображения, видео, звук, загруженные файлы и расшифровки в виде файла — один день с момента создания файла; файл, используемый ещё не завершённым Запросом, удаляется не ранее завершения этого Запроса.

Тексты хранятся для диагностики сбоев, контроля качества Сервиса, обеспечения безопасности, выявления нарушений раздела 9 и рассмотрения обращений Лицензиата. Доступ к ним имеют только уполномоченные работники Лицензиара в пределах этих целей; просмотр текстов работником фиксируется в журнале. Лицензиар хранит тексты и файлы на серверах в Российской Федерации и не используются для обучения Моделей (пункт 10.1).

Копии базы данных для восстановления после сбоя, удалённые файлы и тексты хранятся в защищённом хранилище в Российской Федерации ещё до семи дней после удаления. Они не выдаются Лицензиату, используются только для восстановления работы Сервиса; после восстановления к данным применяются исходные сроки хранения.

11.4. Лицензиат вправе включить «Режим без хранения» для всего Аккаунта в Личном кабинете (раздел «Аккаунт» группы «Настройки») или для отдельного Запроса параметром API store со значением false. В этом режиме тексты Запроса и ответа не сохраняются после выполнения Запроса. Сохраняются только сведения, необходимые для учёта, расчётов и безопасности: идентификаторы и время Запроса, Модель, Канал, статус и код ошибки, длительность, Объём и стоимость, параметры Запроса без текстов. Исключение — ответ Модели на Запрос чата с ключом повтора (заголовок API Idempotency-Key): он хранится одни сутки, чтобы повторный Запрос получил тот же ответ без повторного учёта Объёма. Файлы Запросов и Результатов хранятся в срок подпункта «б» пункта 11.3. Режим действует на Запросы, отправленные после его включения; ранее сохранённые данные удаляются в сроки пункта 11.3.

11.5. История использования и расчётов хранится отдельно от Контента в порядке Политики. Лицензиат самостоятельно сохраняет необходимые Результаты до окончания срока их хранения.

12. Ограничение доступа

12.1. Лицензиар вправе ограничить доступ при нарушении раздела 9, угрозе безопасности, компрометации средств доступа или на основании законного требования уполномоченного органа. Лицензиат уведомляется о причине, если это не запрещено законом. После устранения основания доступ восстанавливается.

12.2. При исчерпании доступного Объёма новые платные Запросы не принимаются. Доступ к Аккаунту и Результатам, срок хранения которых не истёк, сохраняется.

12.3. Ограничение доступа само по себе не прекращает право на возврат оплаченного остатка. Прекращение Договора по инициативе Лицензиара допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным законом; возврат осуществляется по разделу 7.

13. Ответственность

13.1. Лицензиар не отвечает за содержание автоматически сформированного Результата и последствия его использования Лицензиатом, если они не вызваны нарушением Лицензиаром своих обязательств. Гарантии, прямо не предусмотренные Договором или законом, не предоставляются.

13.2. Лицензиар не отвечает за нарушения, вызванные действиями Лицензиата, утратой им средств доступа или неисправностью его оборудования, при отсутствии оснований ответственности Лицензиара по закону. Само по себе привлечение третьих лиц не освобождает Лицензиара от ответственности за собственные обязательства.

13.3. В отношениях с Лицензиатом, не являющимся Потребителем, ответственность за убытки ограничена суммой его покупок за три месяца до нарушения; упущенная выгода не возмещается. Это ограничение не распространяется на возврат по разделу 7, умышленное нарушение и случаи, в которых закон запрещает ограничение ответственности.

13.4. Стороны отвечают за виновное нарушение прав третьих лиц и возмещают убытки при наличии предусмотренных законом оснований. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается по статье 401 ГК РФ; обычный технический сбой сам по себе не признаётся таким обстоятельством.

13.5. В отношениях с Потребителем ограничения ответственности применяются исключительно в допускаемых законом пределах. Положения о характере Результатов и необходимости их самостоятельной проверки не освобождают Лицензиара от ответственности за несоответствие Программы заявленным свойствам, неправомерное списание Объёма, нарушение требований к защите данных и иные нарушения его обязательств.

14. Срок и изменение Договора

14.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения по предусмотренным им или законом основаниям. Срок права использования и сохранение оплаченного остатка определяются пунктом 4.3 Оферты.

14.2. Лицензиат вправе отказаться от Договора, направив уведомление на support@souz.ai. Неиспользованная оплаченная часть Объёма возвращается по разделу 7. Отсутствие активности не является отказом от Договора.

14.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте и применяется к покупкам, совершённым после указанной даты. Изменение Оферты не уменьшает ранее приобретённый Объём и право на возврат его неиспользованной части. Права Лицензиата в отношении ранее приобретённого Объёма определяются условиями, действовавшими при его приобретении, если иное не согласовано сторонами с соблюдением требований закона. Порядок согласования Тарифов для отдельных Запросов установлен пунктом 6.8 Оферты.

14.4. О планируемом прекращении работы Сервиса Лицензиар уведомляет не менее чем за тридцать дней и возвращает стоимость неиспользованного оплаченного Объёма без удержаний. При невозможности такого уведомления применяются предусмотренные законом последствия.

14.5. Аккаунт без положительного Баланса, не используемый двенадцать месяцев, может быть удалён после уведомления не менее чем за тридцать дней. Это не отменяет обязанности рассмотреть ранее заявленные требования и сохранить данные, обязательные по закону.

15. Обращения и споры

15.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации. Заявления, претензии и иные обращения направляются на support@souz.ai или по почтовому адресу Лицензиара. Для идентификации заявителя Лицензиар вправе запросить подтверждение его полномочий в объёме, необходимом для рассмотрения обращения. Направление обращения с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту, не является обязательным.

15.2. Срок ответа на претензию — тридцать дней, если законом или разделом 7 не установлен более короткий срок. Для Потребителя досудебное обращение не является обязательным условием обращения в суд, если иное не установлено законом. Потребитель выбирает подсудность по правилам статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

15.3. Лицензиар направляет сообщения в Личный кабинет или на известный адрес электронной почты Лицензиата либо его уполномоченного представителя. Юридические последствия доставки определяются статьёй 165.1 ГК РФ. Сам факт отправки сообщения не заменяет его доставку в предусмотренных законом случаях.

15.4. Стороны признают доказательственное значение записей Аккаунта, подтверждений платежей и электронной переписки. Лицензиат сохраняет право оспорить их достоверность и предъявить иные доказательства. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий Договора, если можно предположить, что Договор был бы заключён и без включения недействительного условия.

16. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Платонов Максим Алексеевич ИНН 611403454788 ОГРНИП 320619600131676 Адрес: 353983, Краснодарский край, г. Новороссийск, ст-ца Раевская, ул. Пушкина, д. 5 Расчётный счёт 40802810900003095348 в АО «ТБанк» Корреспондентский счёт 30101810145250000974 БИК 044525974 Электронная почта: support@souz.ai Сайт: https://souz.ai